La usabilidad aunque muy importante puesto que se puede definir como facilidad de uso, es un concepto menos amplio que la experiencia de usuario, ya que la experiencia de usuario (ux) es una consecuencia de presentación, funcionalidad, el rendimiento del sistema. Adicionalmente tiene en cuenta conceptos como interacción hombre-computador, diseño, ergonomía y accesibilidad.

Diciendo esto podríamos inferir:

  1. Que la forma primaria de la experiencia de usuario es que el sitio web sea útil y cumpla con una necesidad
  2. Que el sitio web tenga usabilidad, que las personas lo puedan usar
  3. Que el sitio web se vea bien y le guste a las personas
  4. Que la percepción de la marca y el producto sea buena por parte del consumidor

usabilidad v.s experiencia de usuario